Configuración App del Conductor [Essential]
Setea en la Plataforma las distintas funcionalidades para la App Mobile del Conductor en usuarios Essential
Certificar la Entrega
El proceso de Certificación de la Entrega, refiere a los pasos a seguir una vez en el cliente de lo ocurrido al entregar o retirar pedidos, y que son registrados en la App Móvil por el Conductor.
![pasos_config_app.png 740](https://files.readme.io/39d5b22-pasos_config_app.png)
Aquí te mostramos cómo configurar la App del Conductor desde la Plataforma.
Haz click en la sección de Configuración. Luego accede a la última pestaña App Móvil.
Elementos para certificar la entrega
Decide qué elementos de prueba incluirá la App Móvil para la visita al cliente final:
- Firma Digital
- Fotos
![config_app_firma_foto.png 673](https://files.readme.io/edb4993-config_app_firma_foto.png)
Haz click en el boton SI para activar una o ambas opciones.
De esta forma, en la App Mobile del Conductor, ambas opciones de Firma y Foto aparecerán disponibles en el cierre de la visita.
![config_app_firma_foto.gif 307](https://files.readme.io/7a2a6c8-config_app_firma_foto.gif)
Ubicación para la entrega
Respecto a la ubicación, existen las siguientes opciones:
- Geocodificar cliente: obtiene la posición de entrega y permite actualizar las coordenadas del cliente en la plataforma
- Restringir certificación: restringe al conductor a una distancia de 100 mts.; si se encuentra fuera de ese radio no podrá certificar la entrega.
Haz click en el boton SI para activar una o ambas opciones.
![config_app_geo_res.png 673](https://files.readme.io/8bdf999-config_app_geo_res.png)
La vista de la opción Geodificar Cliente en la App Mobile del Conductor.
![config_app_geolocal.gif 307](https://files.readme.io/bc5c6d1-config_app_geolocal.gif)
Editar una entrega ceritificada
Opción de dar permiso de edición al conductor para editar el estado de una entrega ya certificada.
Haz click en el boton SI para activar.
![config_app_editar.png 673](https://files.readme.io/64d607b-config_app_editar.png)
Personalizar los motivos de rechazo
Al certificar una entrega como Rechazada, el conductor debe indicar un motivo de rechazo en la App Móvil.
Desde este lugar, se especifica y personaliza los distintos motivos de rechazo. Estos motivos serán los que aparezcan luego en la App Móvil y verá el conductor.
![config_app_rechazado.png 673](https://files.readme.io/6f790eb-config_app_rechazado.png)
Los motivos se pueden ajustar a la operatoria de la empresa y a las particularidades del reparto. A continuación distintos ejemplos de motivos
- Cliente Ausente / No Contesta
- Cambio de dirección de entrega
- Domicilio incorrecto
- Pedido incorrecto
- Pedido sin orden de compra
- Producto dañado
- Restricción horario
- Reprogramar
- Sin moradores
- Recinto cerrado, sin contacto
Entrega no realizada
Conoce más acerca de las Entregas fallidas.
Updated 9 months ago