Logística

Salud de la Operación

Ofrece una visión general del rendimiento logístico. Su objetivo es detectar desvíos, identificar ineficiencias y facilitar la toma de decisiones con información real de la ejecución.

Se subdivide en 5 KPIs, los mismo son:

On-Time Delivery (OTD)

Indica el porcentaje de servicios realizados dentro del rango horario definido durante la planificación de la orden. Un valor alto refleja un buen nivel de cumplimiento; un valor bajo puede indicar problemas de tránsito, desvíos en la ejecución o una planificación poco realista.

Ejemplo: si una parada fue planificada para realizarse entre las 18:30 y las 19:30, y el conductor llega a las 19:00, la entrega se considera puntual.

Completadas vs. Planificadas

Compara la cantidad de paradas realizadas con la cantidad originalmente planificada. Permite detectar diferencias entre lo previsto y lo ejecutado; las paradas restantes pueden corresponder a visitas fallidas o a visitas que directamente no fueron realizadas.

Ejemplo: si se planificaron 120 paradas y se completaron 100, el nivel de cumplimiento es del 83,3 %.

Costo por entrega

Muestra el costo operativo promedio de cada entrega realizada, calculado a partir de los costos estimados configurados en la planificación de la ruta. Es una métrica opcional: si no cargaste costos en el planificador, vas a ver este KPI en cero.

Ejemplo: si una ruta tiene un costo operativo estimado de $200 y se realizan 50 entregas, el costo promedio por entrega es de $4.

Visitas fallidas

Indica el porcentaje de visitas que no pudieron completarse debido a rechazos, ausencia del cliente u otros motivos registrados. Permite conocer qué parte de la operación terminó sin una entrega efectiva y detectar problemas recurrentes.

Ejemplo: si se programaron 200 visitas y 10 finalizaron como fallidas, la tasa de visitas fallidas es del 5 %.

Eficiencia y Flujo de Ruta

Analiza el rendimiento general de la flota comparando la ejecución real con la planificación realizada en el Planificador. También permite evaluar el uso de los vehículos, detectar desvíos en kilómetros o tiempos, y analizar el nivel de cumplimiento de cada conductor.

Ruteo

Compara la distancia y el tiempo reales de una ruta con los valores definidos durante la planificación. Permite detectar desvíos en la ejecución y evaluar si la operación se desarrolló según lo previsto. Cuando no existe una planificación previa, el sistema muestra únicamente los valores reales registrados.

Ejemplo: si una ruta fue planificada para recorrer 100 km y finalmente recorrió 120 km, se registra un desvío del 20 %. Se aplica el mismo criterio para la hora real vs. la planificada.

Utilización de flota

Indica qué porcentaje de la flota disponible tuvo actividad durante el período seleccionado. Permite entender cuánta capacidad operativa fue realmente utilizada y detectar niveles de capacidad ociosa. La visualización no representa un ranking ni aplica un orden específico entre los vehículos.

Ejemplo: si una empresa dispone de 10 vehículos y 8 de ellos realizaron rutas durante el período analizado, la utilización de flota es del 80 %.

Top choferes

Muestra el nivel de cumplimiento de cada conductor comparando los servicios realizados con los servicios planificados. El ranking se ordena por porcentaje de cumplimiento; cuando dos conductores tienen el mismo porcentaje, se prioriza al que haya realizado una mayor cantidad de servicios.

Ejemplo: si un chofer tiene 10 servicios planificados y completa 9, su nivel de cumplimiento es del 90 %.

Servicio al Cliente

Esta sección permite evaluar el nivel de servicio ofrecido a los clientes a partir del cumplimiento de los horarios planificados.

Su objetivo es detectar demoras, entender en qué momentos se concentran los desvíos y analizar si las entregas se realizan dentro de las ventanas horarias acordadas.

Desvío promedio de ETA

Muestra la diferencia promedio entre la hora estimada de llegada (ETA) y la hora real en la que se realizó la visita. Permite medir la precisión de la planificación y detectar si la operación suele adelantarse, retrasarse o mantenerse dentro de los tiempos previstos.

Ejemplo: si una entrega estaba planificada para las 09:00 hs y se realizó a las 10:00 hs, se registra un desvío de una hora. El sistema utiliza estos desvíos para calcular el promedio general.

Motivos de falla

Muestra las causas más frecuentes por las que una entrega no pudo completarse, ordenadas según su cantidad de ocurrencias. Permite detectar patrones y priorizar acciones correctivas.

Ejemplo: si "Cliente ausente" registra 50 casos y "Dirección incorrecta" registra 20, el sistema identifica al primero como el principal motivo de falla.

Flujo de ruta

Este indicador muestra cómo se distribuye el tiempo promedio de una ruta, desde la salida del vehículo hasta su finalización o regreso al depósito.

Permite identificar en qué etapa se concentra la mayor parte del tiempo operativo y detectar posibles demoras en el traslado, la atención de clientes o el cierre de la jornada.

Salida: Indica la hora promedio en la que los vehículos comienzan la ruta y abandonan el depósito.

Por ejemplo, si la mayoría de las rutas comienza alrededor de las 07:00 hs, el sistema mostrará ese horario como promedio de salida.
Primer cliente: Muestra el tiempo promedio transcurrido desde la salida del depósito hasta la llegada al primer cliente. Este dato permite analizar cuánto demora la flota en comenzar efectivamente la atención de la ruta.

Ejemplo: si los vehículos salen a las 07:00 hs y llegan al primer cliente a las 07:45 hs, el tiempo promedio hasta la primera visita es de 45 minutos.
Tránsito: Indica el tiempo promedio de desplazamiento entre los distintos puntos de la ruta.Se expresa en minutos por cliente o parada atendida y permite evaluar cuánto tiempo consume la circulación entre visitas.

Ejemplo: si un vehículo dedica 120 minutos de traslado para completar 10 paradas, el promedio de tránsito es de 12 minutos por parada.

Este dato NO considera el tiempo de demora entre clientes.
En sitio: Muestra el tiempo promedio que el vehículo permanece en cada cliente “demora”.

Por ejemplo, si el conductor permanece en promedio 20 minutos en cada cliente, ese será el tiempo reflejado en el indicador.
Último cliente: Indica la hora promedio en la que se completa la visita al último cliente de la ruta.Este dato permite identificar a qué hora suele finalizar la etapa de atención.

Por ejemplo, si la última visita se completa normalmente a las 16:30 hs, ese horario se mostrará como promedio.
Llegada al depósito: Muestra la hora promedio en la que los vehículos regresan al depósito o base operativa.

Por ejemplo, si los vehículos regresan habitualmente a las 17:30 hs, ese será el horario promedio informado.
Duración total media: Indica el tiempo promedio total de una ruta, calculado desde la salida del depósito hasta su finalización. En caso de que existe información de regreso, la duración contempla también la llegada al depósito, de lo contrario se toma la información hasta el ultimo cliente visitado.

Por ejemplo, si una ruta comienza a las 07:00 hs y finaliza a las 17:30 hs, la duración total media es de 10 horas y 30 minutos.