Tipo de Notificaciones

Incluir el ETA

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¿Cómo se calcula el ETA?

El ETA (hora estimada de arribo) que se envía en las notificaciones se calcula en el momento en que el conductor marca la salida del depósito.

Mientras que el ETA que se calcula en el planificador, se obtiene del horario de inicio de jornada que le hayas indicado a los vehículos + el tiempo teórico que se tarda en ir a cada cliente (por distancia).

Es decir que son independientes, es por eso que los horarios de arribo pueden variar entre lo que se planificó en QuadMinds y el correo que se le envía al cliente.

Existe la opción de incluir la hora estimada de arribo (ETA) para las Notificaciones de Pedido Programado y Pedido en camino.

• Al dejar sin tildar, la información del ETA no aparece en el mail de Notificación.

• Al tildar se incluye la información horaria en el cuerpo del mail.

Tener en cuenta un margen de tiempo sobre la hora estimada

En cuanto a la opción de Margen sobre ETA, informado la hora estimada de arribo (ETA), la plataforma permite incluir un margen de tiempo para el horario de entrega.

El margen son minutos, que se agregan antes y después del ETA.
Por ejemplo: Si el horario estimado de arribo (ETA) es 10.00 am, y se agrega un margen de 60 minutos la ventana horaria informada al cliente será entre las 9.00 am y 11.00 am.

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Ten en cuenta

Para utilizar y activar la opción de Margen para notificar al cliente, dejar tildado Incluir hora estimada de arribo (ETA) en Pedido en Camino.

Link de seguimiento y App Mi Pedido!

En en mail que le llegará al cliente habrá un link para poder ingresar a la web de tracking de su pedido o si no en el banner de podrán bajar nuestra nueva App Mi Pedido! para seguirlo en vivo.

Email de la empresa y teléfono de contacto

Desde la misma configuración de Notificaciones al Cliente, permite:

Email de la empresa:
Agregar una casilla de correo que se designe y reciba los comentarios del los clientes, en caso de que aprieten en el mail en el footer del email.

Teléfono de contacto:
En caso de cargar un número de teléfono se mostrará al lado del email en el footer del email para que los clientes puedan hacer click y se abrirá el Whatsapp.

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Para que el teléfono abra directamente el WhatsApp

Te recomendamos que el teléfono de contacto lo cargues con el código de país y de área para que cuando los clientes hagan click en el número les abra el WhatsApp.