No es lo que pedí

Desde la configuración de la plataforma

Se podrá dar la opción al Cliente final de avisar en caso de que el pedido esté equivocado.

Le llegará la Notificación con el botón "Modificar entrega"

Al ingresar a Modificar entrega se abrirá el sitio de tracking del pedido y en donde está el detalle del mismo.

Al presionar en "No es lo que pedí" se abrirá un modal con el detalle del pedido para confirmar si está equivocado y así poder cancelar la entrega.

En el caso de no tener detalle de pedido aparecerá este mensaje para desconocer la entrega si lo necesita: