Reprogramar la fecha de una Orden

Utilidad de Reprogramar 😉

Reprogramar una orden significa asignarle una nueva fecha para poder re-planificarla.

*Existen 2 casos de uso

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Caso de uso 1: La orden se rechazó en la fecha planificada

Por ejemplo:
El conductor llegó a tiempo a la visita pero el cliente estaba ausente o rechazó la entrega y hay que volver a intentar entregar la misma orden al día siguiente.

En este caso, desde la app "Control de entregas", el conductor deberá confirmar la orden como rechazada con su respectivo motivo, por ejemplo: cliente ausente.

Entonces, el operador de la plataforma podrá reprogramar la orden para un día posterior o para el mismo día en una ruta diferente (supongamos que la orden se rechazo en el turno de la mañana, entonces se puede reprogramar la orden y asignarla en una ruta del turno tarde.)

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Requisitos del caso de uso 1

Para que puedas reprogramar una orden rechazada, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

• La orden debe estar asignada a una ruta desde el planificador.
• El plan debe estar Publicado.
• El conductor debe confirmar la Orden como rechazada desde la app "Control de entregas"

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Caso de uso 2: La orden no se realizó en la fecha planificada

Por ejemplo:
El conductor sabe que no llegará a tiempo a realizar la visita y hay que volver a intentar entregar la misma orden al día siguiente.

En este caso, desde la app "Control de entregas", el conductor puede dejar la orden sin confirmación y cuando la ruta este vencida, la orden quedará como no realizada.

Entonces,el operador de la plataforma podrá reprogramar la orden para asignarla a una ruta futura.

¿Cuándo una ruta está vencida?
Si la fecha de la ruta es el 10/03/2023, a las 00:00hs del día 11/03/2023 la ruta pasará a estar vencida. Recién a partir de ese momento las ordenes no realizadas se podrían reprogramar.
(Salvo que el vencimiento de la ruta esté extendido. en ese caso la ruta estará vencida a las 00:00hs del último día de la ruta)

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Requisitos del caso de uso 2

Para que puedas reprogramar una orden No realizada, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

• La orden debe estar asignada a una ruta desde el planificador.
• El plan debe estar publicado.
• La visita NO debe estar realizada
• El conductor debe dejar la orden SIN confirmar desde la app "Control de entregas"
• La ruta debe estar vencida.

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Si el cliente canceló la visita

Te recomendamos desprogramar la orden, es decir removerla de la ruta. Esta opción es útil si la ruta está en curso .

En este artículo te contamos cómo hacerlo

Cómo reprogramar una Orden (3 PASOS)

PASO 1: Desde Planificar, dentro del menú Seleccionar Ordenes, encontrarás opciones para "Añadir nuevas", en este caso Reprogramar

PASO 2: Selecciona la fecha de las Ordenes que quieres reprogramar

La fecha que debes seleccionar es la fecha original de la orden, no la fecha de la ruta.También puedes seleccionar un rango de fechas.

Las ordenes que aparecen en el listado son todas aquellas que tengan estado Rechazado (Fallido) y No realizado (sin confirmación desde la app).

PASO 3: Elige la nueva fecha

Puedes asignarle una misma fecha a todas las ordenes seleccionadas. La fecha debe ser futura o presente (Es decir que una orden que fue rechazada el día de hoy, podría reprogramarse con la fecha de hoy para volver a entregar, por ejemplo, en una segunda salida.)

Listo!

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Importante

Reprogramar una orden No implica que quedará asignada a una ruta, sino que se actualiza la fecha de la orden para ser asignada en una nueva planificación.

Ahora debes asignar las ordenes a una nueva ruta

Desde "Planificar",

Desde Planificar, dentro del menú Seleccionar Ordenes, encontrarás Buscar Existentes Selecciona la fecha o el rango de fechas donde se encuentran las ordenes reprogramadas (la fecha que asignaste en el paso anterior).

Para reconocer las ordenes reprogramadas:

• En el mapa tendrán un sombreado de color rojo.
• Al código de la Orden se le agregará una "R" y el número de veces que fue rechazada o no realizada.
• En el listado inferior, en la solapa "Pedidos", la columna INT indica la cantidad de veces que se intentó realizar la
  Orden.

¿Qué pasa con la Orden original?

La orden original quedará como tal en la fecha en que se planificó por primera vez.

Por ejemplo, en la imagen siguiente se muestra un Orden Original y la Orden reprogramada.