Entrega No Realizada

Si la certificación no puede ser realizada, debes seleccionar opción No realizada.

Al volver al detalle aparecerá el icono de la Cruz.

Cierre de la visita

Para pasar a la pantalla de la visita, haz click en el icono de Continuar indicado con una flecha.

Debes informar el Estado de la Visita, en este caso No Realizado.

Al ser una entrega No Realizada, el conductor debe indicar el Motivo de rechazo y seleccionar de las opciones que aparezcan en la App. Ejemplo de motivos:

• Cliente Ausente / No Contesta
• Domicilio equivocado
• Producto dañado

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Personalización Motivos de rechazo

Essential
Los motivos de rechazo de pedido se pueden personalizar desde la plataforma Quadminds
Configuración App del Conductor (Essential).
La Plataforma permite configurar distintos motivos de rechazo, por ejemplo: Local cerrado, Dirección errónea, Producto rechazado u otros.

Performance | Enterprise
La configuración de los motivos la gestionamos desde Quadminds. Inicia una nueva conversación a través del chat de soporte, seleccionando la opción Aplicaciones móviles > Gestión de teléfonos.

Pruebas de Entrega

El conductor puede acompañar el cierre de la visita con pruebas de entrega o proof of delivery, adjuntando:

• Firma digital: de la persona que rechaza, si fuera el caso.
• Foto: tomar fotos para proporcionar esto como prueba. Por ejemplo: producto dañado, dirección equivocada o negocio cerrado.
• Comentario: así mismo dejar asentado el motivo del rechazo.

Para finalizar la visita, haz click en el icono naranja de Confirmación ubicado en la parte inferior.

Vista en Listado de Clientes

Por último, la Entrega No realizada será indicada con el icono de la Cruz en el listado de clientes.