Definir el tiempo de Servicio al cliente

Nos referimos al "Tiempo de servicio" de los Clientes o puntos de interés, para hablar del Tiempo de duración de la visita, desde que llega el conductor o el vendedor hasta que finaliza, por ejemplo la descarga de la mercadería.

Existen dos Tiempos de servicio:

El que calcula Quadminds en base al histírico de visitas a un mismo cliente.
El que defines tú, para que el algoritmo de optimización de rutas lo tenga en cuenta al ofrecer resultados.

El que puedes definir tú, se trata de un dato a priori estimado, de acuerdo al tipo de cliente y el tipo de Orden que realizará el conductor (Entrega, retiro o cobro) y se expresa en minutos.

El tiempo de servicio que defines tú, es un atributo clave para hacer una predicción de tiempo de ruta realista y también, para verificar que el conductor o vendedor hayan cumplido con el tiempo mínimo requerido para completar el servicio.

El tiempo de servicio que calcula Quadminds, es clave para tener estadísticas de cuáles son, por ejemplo, los clientes que más demoran al conductor.

Desde "Clientes"

Accede a Clientes desde el menú principal

Actualización Manual

Para editar el tiempo de servicio de un Cliente de forma manual, búscalo por su nombre o código en el listado y luego "Editar" desde los tres puntitos.

Actualización Masiva

Para hacer una actualización masiva del tiempo de servicio de los clientes, te sugerimos seguir los siguientes pasos:

Descargar el maestro de clientes desde "Exportar"
Completar la columna "Tiempo de servicio Definido" (en el maestro, la columna AA)
Desde "Nuevo Cliente", "Importar Archivo", sube tu maestro actualizado y sigue los pasos del wizard de importación.
Cuando llegues al paso "Campos Opcionales", selecciona la columna de tu archivo correspondiente al "Tiempo de servicio".
Finaliza la importación.