Definir la Ventana Horaria de los Clientes

Nos referimos a la "Ventana Horaria" de los Clientes o puntos de interés, para hablar del horario en que el cliente estará disponible para recibir al conductor o vendedor.

La ventana horaria puede ser simple, por ejemplo de 08:00 a 20:00hs o partida, por ejemplo de 08:00 a 13hs y de 15hs a 20:00hs.

La ventana horaria es un atributo clave para asegurar que el servicio se pueda realizar. En el artículo Definir la secuencia de las visitas te comentamos como influye en la planificación de rutas óptimas y a continuación las formas de actualizar este atributo:

Desde "Clientes"

Accede a Clientes desde el menú principal

Actualización Manual

Para editar la ventana horaria de un Cliente de forma manual, búscalo por su nombre o código en el listado y luego "Editar" desde los tres puntitos.

Para habilitar el Horario de visita 2, el horario de visita 1 debe ser un rango menor a 24hs.

Actualización Masiva

Para hacer una actualización masiva de la ventana horaria de los clientes, te sugerimos seguir los siguientes pasos:

1. Descargar el maestro de clientes desde "Exportar"
2. Completar las columnas "Ventana Horaria" y "Ventana horaria 2" (en el maestro, columnas X e Y). Ten en cuenta el formato requerido, HH:MM - HH:MM, por ejemplo, 09:00 - 15:00. Respetando el guión entre cifras.
3. Desde "Nuevo Cliente", "Importar Archivo", sube tu maestro actualizado y sigue los pasos del wizard de importación.
4. Cuando llegues al paso "Campos Opcionales", selecciona las columnas de tu archivo correspondientes a la ventana horaria.
5. Finaliza la importación.