Live Tracking
Éste artículo te permitirá familiarizarte con la función de Live Tracking, una característica que permite brindarle al cliente final la opción de seguir en tiempo real el pedido.
En qué consiste
La función de Live Tracking permite al cliente final seguir el pedido en vivo, pudiendo observar en el mapa la ubicación actual del repartidor, conforme se acerca a la dirección de destino del cliente.
Requisitos
- El destinatario del pedido debe tener un email válido informado.
- Tener activada en la cuenta la notificación de Pedido próximo a entregarse:
- Es conveniente configurar el logo de la empresa puesto que se muestra tanto en las notificaciones como en la pantalla de live tracking.
Directivas para el conductor
En Listado de Clientes de la Driver App, deberá presionar el botón "Estoy cerca", y eso le disparará al cliente un mensaje por WhatsApp con el link de seguimiento en tiempo real.
Cómo accede el cliente
El cliente recibe la notificación de Pedido próximo a entregarse (o Pedido cerca), el cual posee un link para acceder a la pantalla de seguimiento.
Updated 16 days ago