Reprogramar
Desde esta acción el Cliente final podrá reprogramar la fecha de la entrega.
Desde la configuración de la plataforma
Se habilitará la posibilidad de que el Cliente final reprograme la fecha de entrega y se definirán los días posibles y los rangos horarios, en caso de tenerlos.
En el caso de no querer dar la opción de elegir una fecha determinada, se podrá poner un mensaje personalizado para el Cliente final.
Al Cliente final
Le llegará la Notificación con el botón "Modificar entrega"
Al ingresar a Modificar entrega se abrirá el sitio de tracking del pedido y en donde está detallada la fecha de entrega tendrá un botón para reprogramarla.
El Cliente selecciona la nueva fecha posible de entrega, se le comunicará que se cancela la entrega de ese día y se le contactará para confirmar la nueva fecha.
Updated 5 months ago