Glosario de Términos
Definiciones de los términos utilizados en el módulo de Estadísticas.
- ETA (Estimated Time of Arrival): hora estimada de llegada calculada por el sistema.
- Ventana Horaria: rango de tiempo comprometido con el cliente (ej. 09:00 a 12:00).
- SLA (Service Level Agreement): nivel de servicio, generalmente medido por el cumplimiento de la ventana horaria.
- Capacidad Ociosa: porcentaje de la flota registrada que no tuvo actividad en el período seleccionado.
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