Dador de Carga (Retail / B2C)

Analogía

"El Delivery de Pizza": Cuando pides una pizza por una App, no te importa qué ruta tomó la moto ni quién es el conductor. Lo que te da paz mental es la notificación que dice: "Tu pedido salió del local" y "Tu pedido está llegando". Si esa notificación no llega, te pones ansioso y llamas al local.

Dolor

El "Dador de Carga" (ej. Fravega, Liverpool, Falabella) sufre de Ceguera Post-Despacho. Una vez que el camión sale, es un agujero negro.

Consecuencia

Su Call Center explota con gente enojada preguntando "¿Dónde está mi TV?". Eso es carísimo de atender.

Solución QuadMinds