Ver el cumplimiento de las rutas

Obtener información

Apuntamos a que puedas obtener y usar toda la información posible y que puedas saber lo que sucede, antes de que los choferes regresen al depósito

Con la información, tu equipo tendrá visibilidad de lo que pasa en el campo y podrán detectar oportunidades de mejora en la operación; Algunos ejemplos:

• Conociendo los motivos de rechazo frecuentes, puedes ajustar procesos internos o si ya sabes qué ajustar, puedes apoyar los cambios internos con datos.
• Enterándote en el momento del rechazo de una entrega o si el chofer no pudo cumplir con su tarea, puedes solucionarlo antes de que finalice la ruta, para no tener que volver otro día y dar respuesta a tu cliente lo antes posible.
• Conociendo el tiempo que toma realizar una tarea en cada punto y cada día, puedes ajustar con tus clientes los procesos o bien registrar esos tiempos en la plataforma para contemplarlos en el tiempo total de la ruta.
• Si frecuentemente los choferes no pueden realizar la entrega o cumplir la tarea porque el responsable está ausente, puedes redefinir y cargar en Quadminds la ventana horaria de atención para evitar futuros rechazos.
• Con el detalle de performance de cada chofer, podrás calcular cuánto debes pagarles si son transportistas tercerizados y cuáles son los costos si la flota es propia. (por ejemplo calculando la cantidad de bultos entregados por día, semanal o mensualmente, la cantidad de rutas que realizó un chofer, la duración de la jornada laboral, etc, en base a los datos que extraes de los reportes que brinda QuadMinds)
• Conociendo lo que pasa en las rutas en tiempo real, tú y los choferes se ahorrarán mucho tiempo al finalizar las rutas. Cuando los choferes vuelven, la rendición ya está casi realizada.

Datos que puedes obtener

De las rutas

• El nombre de la ruta
• El vehículo que se utilizó en la ruta
• El Chofer que realizó la ruta

De los puntos de interés (clientes)

• El código, el nombre, el tipo y el domicilio planificado de cada Punto de interés (Cliente) visitado.
• Si la visita al Punto de interés se realizó o no
• Si la visita se realizó, podrás ver el horario de inicio y fin de la visita y el tiempo que el chofer estuvo allí.
• La Temperatura de la caja del camión en cada punto de entrega
• El resumen de la visita en pdf (EPOD)
• Cantidad de puntos a visitar vs. cantidad de puntos visitados

Del resultado de las visitas a cada punto de interés

• Los comentarios para el chofer sobre cada punto de interés.
• Los comentarios del chofer sobre la Visita a un punto de interés
  La Foto tomada por el chofer en el punto de interés (foto de un remito, del lugar, de un producto, etc)*
• La Firma digital realizada por el cliente o consumidor.
• La Fecha y Hora y la distancia del Punto de interés a la cual se realizó la certificación desde la app del chofer.
• El resumen de la visita en pdf (EPOD)

Sobre las Ordenes Certificadas (por ejemplo pedidos o tareas a realizar)

• El nombre o código y la fecha planificada de cada orden
• El estado y el sub-estado de cada Visita (por ejemplo: Visita no realizada > responsable ausente)
• Si la visita tiene más de una orden asociada podrás ver el estado y el sub-estado de cada Orden certificada (por ejemplo: Orden Rechazada > cliente sin dinero)
• Si la Orden tiene productos asociados podrás ver la cantidad de productos a entregar vs. la cantidad de productos entregada.
• El Monto de un cobro realizado por el chofer
• La prueba de certificación (Proof of delivery) en pdf (EPOD) Más sobre el EPOD

📘

Diferencia entre visita y certificación

Cuando hablamos de visita a un punto de interés nos referimos al dato que se obtiene del GPS del teléfono del chofer o el GPS instalado en un vehículo. Cuando una posición GPS coincide con un punto del mapa asignado a la ruta, lo consideramos visitado.

Cuando hablamos de certificación de una entrega o tarea, nos referimos al dato que se obtiene desde la app "Control de entregas" que utiliza el chofer, cuando marca una vista como realizada, no realizada, pedido entregado, rechazado, parcial, etc.

Luego, te contamos más sobre esta diferencia.

🚧

Requisitos para poder obtener la información completa

• Las Rutas deben generarse desde el Planificador
• Los choferes deben tener instalada la app "Control de entregas" y la ubicación encendida en toda la jornada
  de trabajo (salvo en los casos donde la ubicación se toma del GPS de los vehículos)
• Los choferes deben realizar la certificación de las entregas desde la App

¿Dónde ver el avance de las rutas?

Para acceder si tu plan es Performance o Enterprise:

Para acceder si tu plan es Essential:

Hay mucha información para ver, a continuación te contamos lo principal

Elige una fecha para ver el resultado de las rutas de ese día
Te recordamos que QuadMinds guarda el histórico sin límites de tiempo.

Ver el avance de las rutas

El porcentaje de avance:
Este porcentaje se irá completando en base a las certificaciones que hacer el chofer sobre cada Orden. Es decir el 100% no implica que todos los puntos de interés fueron visitados, sino que tuvieron una certificación desde la app control de entregas.
Los colores azul, rojo y gris, permiten identificar si las entregas fueron confirmadas como totales, rechazadas o parciales respectivamente.

La línea de tiempo
Muestra la concentración de las certificaciones en la jornada laboral. Te resultará útil para identificar si por ejemplo, la mayor cantidad de certificaciones se hacen entre las 08 y las 13hs y más tarde se realizan solo algunas, quizás se puede conversar con los clientes para entregarles en el período de la mañana y liberar el vehículo por la tarde. *

El estado de la Ruta: PENDIENTE - EN CURSO - TERMINADA - VENCIDA

• La ruta sale del estado "Pendiente" y pasa a estar "En curso" cuando se detecta una salida del depósito (por el GPS del celular o del vehículo) o cuando el chofer inicia la ruta desde la app o cuando se visita el primer punto de interés.
• Para considerar que una Ruta está "Terminada", depende de si la Ruta tiene planificado un "regreso a depósito" luego de visitar al último cliente. Si la Ruta NO tiene planificado un regreso a depósito, entonces la misma pasará a estar terminada cuando El 100% de las órdenes de la ruta están confirmadas por el conductor desde la App . Si la Ruta tiene planificado el regreso al depósito, la misma pasará a estar terminada cuando detectamos que el vehículo regresó al depósito (Detectamos el regreso al depósito por la ubicación GPS del conductor).
• La ruta pasa a estar "Vencida" al día siguiente de la fecha de la ruta (Salvo que la ruta tenga una extensión de vencimiento)

📘

La visita y la certificación son independientes

Es decir, puede no registrarse la visita y aun así el chofer puede certificar desde la app y viceversa, puede registrarse la visita y el chofer no haber certificado desde la app.

¿Por qué podría no registrarse una visita?

• Si el punto de interés está mal localizado en el mapa, puede ser que el chofer haya visitado el punto, pero no se registra la visita.

• Si el seguimiento es desde la App del conductor, y se apaga la ubicación del teléfono no se registrará la visita.

• Si el seguimiento de los vehículos es desde un dispositivo GPS instalado en el vehículo, puede ser que el dispositivo no reporte posición en algún punto por una falla de hardware o que el vehículo se encuentre en un lugar donde no es posible recibir la señal del satélite.

• Si el seguimiento de los vehículos es desde un dispositivo GPS instalado en el vehículo y el chofer estaciona lejos del punto de interés y realiza la entrega a pie.

Sección detalle de una ruta

• Una vista previa del recorrido del vehículo (si la ruta está en curso, es el recorrido en tiempo real). Desde la barra superior debes prender "Ver recorrido" y "Expandir mapa" para ver el recorrido con mayor detalle en el mapa.
• Junto con el recorrido puedes ver los puntos de color según el resultado de la certificación y en color negro si aun no fueron certificados.
• En la barra superior puedes ver la firma del consumidor final, las fotos y los comentarios que registró el chofer desde la app. Además podrás descargar el EPOD y un informe de rendición para ver el detalle de los productos no entregados.
• Un listado de los puntos de interés asignados a la ruta, de esta sección queremos destacar las columnas "ETA", "Entregado" y "Atención"
• Columna ETA: Muestra el horario estimado de llegada a cada punto. Se obtiene primero cuando se planifica la ruta y es un ETA teórico en base al horario teórico de inicio de la ruta. Luego, cuando el chofer inicia la ruta desde la app o cuando se detecta una salida del depósito, estos valores de ETA se recalculan.
• Columna Entregado: Muestra el horario en que se hizo la certificación desde la app.
• Columna Atención: Muestra el tiempo que pasó entre que el chofer llegó al punto de interés y se fue del mismo. Cuando, para algún punto en esta columna no haya información significa que no se registró la visita.

Descargar un reporte excel

Puedes descargar reportes en un período de fechas, por ejemplo, la ultima semana. Para una buena performance de la plataforma, sugerimos que el período no sea mayor a una semana, como mucho 15 días.

El reporte "Sábana" tiene toda la información listando los puntos de interés.
El "Detalle" tiene la misma información que el sábana, agrupando la información por ruta y el "Resumen", tiene indicadores generales.

¿De que otra forma puedes obtener la información?

Mediante una integración con la API Quadminds. Mira la documentación.

Descargar una Hoja de ruta imprimible para los choferes